Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с условиями обработки cookie-файлов и пользовательских данных с помощью сервисов сбора статистики, необходимых для аналитики и улучшения качества работы сайта. Запретить эти действия можно в настройках браузера
ОК
Enterprise solutions

Удалённая IT- поддержка

ваших сотрудников

Сотрудники работают без простоев, техника и программы — без сбоев. Удалённая поддержка. Работаем по SLA и договору.

Получить бесплатный аудит
Комплексный подход
к ИТ-аутсорсингу
Оптимизация затрат
и повышение эффективности

Тебе нужно к нам, если:

  • Сотрудники простаивают из-за зависаний компьютеров, почты или 1С.
  • Внутренний IT-специалист не успевает решать все заявки.
  • Из-за простоев падает продуктивность и прибыль.
  • Проблемы с подключением к принтерам, VPN, интернету возникают постоянно.
  • Нет централизованного контроля обращений — каждый пишет “кому-то в чате”.
Что входит в услугу:
  • Поддержка пользователей 1С, Windows, офисных программ, почты и CRM
  • Удалённое подключение и оперативное устранение неполадок
  • Горячая линия и HelpDesk-портал для заявок
    Telegram, почта, сайт
  • Мониторинг оборудования и сети
    Предупреждаем сбои заранее
  • Отчётность по SLA
    Скорость реакции, количество заявок, эффективность
  • Консультации и обучение сотрудников
    На человеческом языке, без сложных терминов
Узнать стоимость
Оставьте свой номер телефона
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Ваши преимущества от работы с нами:
Реакция инженера — от 5 минут
Решаем до 90% проблем удалённо, без визита в офис
Сокращаем IT-затраты на 30–50% по сравнению со штатным специалистом
Сотрудники работают бесперебойно, без простоев
Работаем по договору, с SLA и фиксированной стоимостью
КЕЙСЫ

  • Сфера: бухгалтерский аутсорсинг

    Сотрудников: 45

    Система: 1С:Бухгалтерия, Microsoft 365

    Консалтинговая фирма

    Задача

    Из-за постоянных сбоев в 1С и почте сотрудники не могли вовремя отправлять отчёты клиентам. Внутренний IT-специалист уволился, и некому было быстро реагировать на проблемы.

    Решение

    Организация удалённой IT-поддержки (HelpDesk + горячая линия).

    Назначен персональный инженер, настроен Telegram-бот для заявок.

    Реализация

    • Подключили все компьютеры к системе удалённого доступа.
    • Настроили централизованный HelpDesk для фиксации и отчётности.
    • Ввели SLA: критические заявки — до 15 мин, стандартные — до 1 часа.
    • Ежедневно ведём мониторинг 1С и сетевых принтеров.

    Результат

    • Среднее время решения заявки — 14 минут.
    • Простоев больше нет, бухгалтерия сдаёт отчёты вовремя.
    • Руководитель видит отчёты по обращениям в личном кабинете.

    Отзыв клиента

    «Раньше всё зависело от одного айтишника, а теперь помощь — за 5 минут. У нас 45 человек, и все довольны. Техподдержка работает чётко, без пафоса и с пониманием бизнеса.»

  • Сфера: строительство и проектирование

    Сотрудников: 70

    Системы: AutoCAD, 1С:УСО, почта на корпоративном домене

    Строительная компания

    Задача

    Проблемы с VPN, принтерами и обменом чертежами между филиалами. Инженеры тратили часы, чтобы просто “подключить принтер или интернет”.

    Решение

    Внедрение удалённой горячей линии и HelpDesk с приоритетами заявок.

    Реализация

    • Настроили систему тикетов с приоритетами (критично / стандарт / консультация).
    • Создали базу знаний для инженеров.
    • Автоматизировали обновление ПО и резервное копирование рабочих папок.
    • Реализовали ночные проверки доступности серверов.

    Результат

    • Время реакции на критические обращения — 7 минут.
    • Количество повторных обращений сократилось на 40%.
    • Инженеры перестали отвлекаться на техвопросы — производительность выросла.

    Отзыв клиента

    «Раньше каждый филиал “сам себе админ”. Сейчас всё централизовано — заявки, отчёты, контроль. Мы даже не ожидали, что IT-поддержка может работать так системно.»

Также оказываем услуги:
Выезд IT-специалиста в офис
Настройка и поддержка рабочих мест (ПК, ноутбуки)
Мониторинг и поддержка локальной сети
Поддержка VPN и удалённого доступа сотрудников
Настройка и поддержка межсетевых экранов (фаерволов)
Администрирование серверов (Windows/Linux)
Виртуализация (Hyper-V, VMware) и её поддержка
Аудит IT-инфраструктуры и регулярные отчёты по состоянию систем
IT-аутсорсинг
ИТ-поддержка и консультации для вашего бизнеса
+7 916 663 3702
Электронная почта: help@es-gc.ru
г. Москва, 2025
Положение об обработке персональных данных
Связаться с нами:
+7 (916) 663 3702
Электронная почта:
help@es-gc.ru
г. Москва, 2025
Положение об обработке персональных данных