Настройка Куки
Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с условиями обработки cookie-файлов и пользовательских данных с помощью сервисов сбора статистики, необходимых для аналитики и улучшения качества работы сайта. Запретить эти действия можно в настройках браузера
Настройка Куки
Настройки Куки
Обязательные Куки необходимы для работы сайта. Без них сайт не сможет работать. Остальные Куки можно настроить.
Обязательные Куки
Всегда включены. Эти файлы cookie необходимы для работы веб-сайта и его функций. Их нельзя отключить. Они устанавливаются в ответ на ваши запросы, например, при настройке параметров конфиденциальности, входе в систему или заполнении форм.
Аналитические Куки
Disabled
Эти файлы cookie собирают информацию, которая помогает понять, как используется наш веб-сайт, насколько эффективны наши маркетинговые кампании, а также помогает нам персонализировать наш веб-сайт для вас.
Рекламные Куки
Disabled
Эти файлы Куки предоставляют рекламным компаниям информацию о вашей активности в интернете, чтобы помочь им показывать вам более релевантную рекламу или ограничивать количество показов рекламы.
Подтверждаю
Enterprise solutions

Удалённая IT- поддержка

ваших сотрудников

Сотрудники работают без простоев, техника и программы — без сбоев. Удалённая поддержка. Работаем по SLA и договору.

Получить бесплатный аудит
Комплексный подход
к ИТ-аутсорсингу
Оптимизация затрат
и повышение эффективности

Тебе нужно к нам, если:

  • Сотрудники простаивают из-за зависаний компьютеров, почты или 1С.
  • Внутренний IT-специалист не успевает решать все заявки.
  • Из-за простоев падает продуктивность и прибыль.
  • Проблемы с подключением к принтерам, VPN, интернету возникают постоянно.
  • Нет централизованного контроля обращений — каждый пишет “кому-то в чате”.
Что входит в услугу:
  • Поддержка пользователей 1С, Windows, офисных программ, почты и CRM
  • Удалённое подключение и оперативное устранение неполадок
  • Горячая линия и HelpDesk-портал для заявок
    Telegram, почта, сайт
  • Мониторинг оборудования и сети
    Предупреждаем сбои заранее
  • Отчётность по SLA
    Скорость реакции, количество заявок, эффективность
  • Консультации и обучение сотрудников
    На человеческом языке, без сложных терминов
Узнать стоимость
Оставьте свой номер телефона
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Ваши преимущества от работы с нами:
Реакция инженера — от 5 минут
Решаем до 90% проблем удалённо, без визита в офис
Сокращаем IT-затраты на 30–50% по сравнению со штатным специалистом
Сотрудники работают бесперебойно, без простоев
Работаем по договору, с SLA и фиксированной стоимостью
КЕЙСЫ

  • Сфера: бухгалтерский аутсорсинг

    Сотрудников: 45

    Система: 1С:Бухгалтерия, Microsoft 365

    Консалтинговая фирма

    Задача

    Из-за постоянных сбоев в 1С и почте сотрудники не могли вовремя отправлять отчёты клиентам. Внутренний IT-специалист уволился, и некому было быстро реагировать на проблемы.

    Решение

    Организация удалённой IT-поддержки (HelpDesk + горячая линия).

    Назначен персональный инженер, настроен Telegram-бот для заявок.

    Реализация

    • Подключили все компьютеры к системе удалённого доступа.
    • Настроили централизованный HelpDesk для фиксации и отчётности.
    • Ввели SLA: критические заявки — до 15 мин, стандартные — до 1 часа.
    • Ежедневно ведём мониторинг 1С и сетевых принтеров.

    Результат

    • Среднее время решения заявки — 14 минут.
    • Простоев больше нет, бухгалтерия сдаёт отчёты вовремя.
    • Руководитель видит отчёты по обращениям в личном кабинете.

    Отзыв клиента

    «Раньше всё зависело от одного айтишника, а теперь помощь — за 5 минут. У нас 45 человек, и все довольны. Техподдержка работает чётко, без пафоса и с пониманием бизнеса.»

  • Сфера: строительство и проектирование

    Сотрудников: 70

    Системы: AutoCAD, 1С:УСО, почта на корпоративном домене

    Строительная компания

    Задача

    Проблемы с VPN, принтерами и обменом чертежами между филиалами. Инженеры тратили часы, чтобы просто “подключить принтер или интернет”.

    Решение

    Внедрение удалённой горячей линии и HelpDesk с приоритетами заявок.

    Реализация

    • Настроили систему тикетов с приоритетами (критично / стандарт / консультация).
    • Создали базу знаний для инженеров.
    • Автоматизировали обновление ПО и резервное копирование рабочих папок.
    • Реализовали ночные проверки доступности серверов.

    Результат

    • Время реакции на критические обращения — 7 минут.
    • Количество повторных обращений сократилось на 40%.
    • Инженеры перестали отвлекаться на техвопросы — производительность выросла.

    Отзыв клиента

    «Раньше каждый филиал “сам себе админ”. Сейчас всё централизовано — заявки, отчёты, контроль. Мы даже не ожидали, что IT-поддержка может работать так системно.»

Также оказываем услуги:
Выезд IT-специалиста в офис
Настройка и поддержка рабочих мест (ПК, ноутбуки)
Мониторинг и поддержка локальной сети
Поддержка VPN и удалённого доступа сотрудников
Настройка и поддержка межсетевых экранов (фаерволов)
Администрирование серверов (Windows/Linux)
Виртуализация (Hyper-V, VMware) и её поддержка
Аудит IT-инфраструктуры и регулярные отчёты по состоянию систем
IT-аутсорсинг
ИТ-поддержка и консультации для вашего бизнеса
+7 916 663 3702
Электронная почта: help@es-gc.ru
г. Москва, 2025
Положение об обработке персональных данных
Связаться с нами:
+7 (916) 663 3702
Электронная почта:
help@es-gc.ru
г. Москва, 2025
Положение об обработке персональных данных