Сфера: бухгалтерский аутсорсинг, аудит
Сотрудников: 35
Системы: 1С:Бухгалтерия, Outlook, Bitrix24, облачное хранилище
Бухгалтерская компания
Задача
IT-поддержка выполнялась своими силами — “по звонку знакомому айтишнику”. Сотрудники жаловались на постоянные сбои в 1С и почте, медленные компьютеры, а директор — на потерю времени и неясность, кто за что отвечает. Потребовалось передать обслуживание на аутсорсинг и выстроить стабильную систему поддержки.
Решение
Переход компании на IT-аутсорсинг с выделенным инженером и централизованным HelpDesk.
Реализация
Отзыв клиента
«Теперь всё работает стабильно. Любой вопрос решается за 10–15 минут, без нервов и “ждём специалиста завтра”. Мы просто перестали думать о компьютерах — они работают, как должны.»
Сфера: поставки и обслуживание промышленного оборудования
Сотрудников: 90
Системы: 1С:УПП, CRM, серверная инфраструктура, видеонаблюдение
Производственная компания
Задача
В компании не было IT-отдела, а техника обслуживалась разными подрядчиками — один отвечал за сеть, другой за сервер, третий за телефонию. Руководство хотело объединить всё обслуживание в одни руки, чтобы снизить затраты и ускорить реакцию на проблемы.
Решение
Отзыв клиента
«Раньше каждый подрядчик отвечал “не наша зона”. Теперь всё централизовано — одно обращение, и вопрос решён. Работа стала спокойнее, затраты меньше, а результат — лучше.»